Chúng tôi bảo vệ thông tin
của bạn toàn diện

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi debet4 ("chúng tôi", "của chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi") truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại debet4.lat cũng như mọi ứng dụng hoặc dịch vụ liên quan do debet4 cung cấp.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng. Chính sách này giải thích rõ ràng: loại thông tin nào chúng tôi thu thập, vì sao chúng tôi cần những thông tin đó, chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu như thế nào, và quyền của bạn trong mối quan hệ với dữ liệu cá nhân của mình.

Chính sách áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm những người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Dịch vụ debet4 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

debet4 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc. Những thông tin này được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh hoặc bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và ảnh chân dung selfie, nhằm xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu vận hành.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ Vietcombank, Techcombank), tên chủ tài khoản, lịch sử nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã OTP của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi (Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi casino khác), thời gian đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và mã định danh thiết bị. Các thông tin này được thu thập tự động để phát hiện gian lận và tối ưu hoá trải nghiệm.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua chat trực tiếp, email hoặc các kênh hỗ trợ khác với đội ngũ debet4.

Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì được liệt kê ở trên trừ khi có thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập và được bạn đồng ý.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng, và đảm bảo trải nghiệm chơi game liên tục, ổn định.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người chơi đều đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác, nhằm bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Theo dõi các giao dịch bất thường, phát hiện hành vi đa tài khoản hoặc gian lận kỹ thuật số để bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với thị hiếu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách nhanh chóng và chính xác — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định vận hành của nền tảng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

debet4 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (ví dụ MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu và không được sử dụng thông tin vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game casino có thể nhận ID người chơi và dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu để đảm bảo tích hợp kỹ thuật hoạt động trơn tru.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ kỹ thuật phân tích rủi ro nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (địa chỉ IP, fingerprint thiết bị) để phát hiện hành vi đáng ngờ.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

debet4 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa trái phép:

• Mã hoá truyền tải: Tất cả kết nối đều sử dụng giao thức HTTPS với TLS 1.3 — tiêu chuẩn mã hoá hiện đại nhất hiện nay.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều (bcrypt) và không thể đọc ngược lại ngay cả bởi nhân viên nội bộ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có vai trò cụ thể và đã qua đào tạo bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu cần thiết.
• Giám sát liên tục: Hệ thống máy chủ được giám sát 24/7 để phát hiện sớm các truy cập bất thường, tấn công brute-force hoặc hành vi đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống kỹ thuật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản debet4 và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

debet4 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng cách. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi điều hướng trên trang — ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại trung bình — để chúng tôi cải thiện nội dung và trải nghiệm.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện và lần truy cập cuối để hiển thị nội dung phù hợp hơn cho bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của debet4.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người chơi tại debet4, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật lại.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân — "quyền được lãng quên". Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được giữ lại vì lý do vận hành hợp lệ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác được giải quyết.
• Quyền huỷ đăng ký tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc nhấn nút huỷ đăng ký trong email.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với chúng tôi qua kênh hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

debet4 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng debet4.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin nhất định (lịch sử giao dịch, hồ sơ xác minh KYC) được giữ lại trong thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành và giải quyết tranh chấp sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Log truy cập và dữ liệu kỹ thuật được xoá tự động sau 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong tối đa 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có lý do vận hành hợp lệ để giữ lại, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu đó một cách an toàn.

9. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

debet4 cam kết mạnh mẽ với việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách của nền tảng, không phải quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xoá toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên debet4, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để xử lý kịp thời.

10. Cập nhật chính sách bảo mật

debet4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh:

• Thay đổi về tính năng hoặc dịch vụ của nền tảng.
• Cập nhật về công nghệ bảo mật hoặc thực tiễn quản lý dữ liệu tốt nhất.
• Điều chỉnh về yêu cầu vận hành nội bộ.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách debet4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Bộ phận: Đội ngũ bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư debet4
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
• Hỗ trợ tiếng Việt: 24 giờ / 7 ngày trong tuần